La innovación inicia mapeando el viaje de tu cliente

Para quienes necesitan listar dolores de experiencia en poco tiempo.

• Inversión: $10,000.00 USD.
• Duración: 4 semanas.
• 36 Encuestas en línea a tus clientes para mapear el viaje del cliente e identificar dolores.
• 01 Taller de Ideación para identificar mejoras en la experiencia del cliente.
• Hasta 02 Mapas de Viaje del Cliente basados en tus arquetipos o segmentos de cliente.

Para quienes necesitan profundizar en el por qué de los dolores de cliente.

• Inversión: $25,000.00 USD.
• Duración: 10 semanas.
• 48 Encuestas en línea a tus clientes para mapear el viaje del cliente e identificar dolores.
• 18 Entrevistas individuales con tus clientes para entender el por qué de los dolores.
• 01 Informe de Análisis Cualitativo de tus clientes.
• 01 Taller de Ideación para identificar mejoras en la experiencia del cliente.
• Hasta 03 Mapas de Viaje del Cliente basados en segmentos de cliente.

Para quienes buscan representatividad estadística, y una vista integrada dolores de cliente-operación.

• Inversión: $65,000.00 USD.
• Duración: 16 semanas.
• 360 encuestas en línea para abarcar una muestra estadísticamente representativa de tus clientes.
• 36 Entrevistas individuales a tus clientes para entender el por qué de los dolores.
• 08 Entrevistas individuales a líderes de tu organización para mapear procesos internos y problemas.
• 02 Talleres de Ideación para identificar mejoras en la experiencia del cliente.
• Hasta 06 Mapas de Viaje del Cliente basados en segmentos de cliente.